UPC is best wel klantgericht. Kennelijk is er een team dat het web afstruint naar berichten op fora en weblogs over UPC. Zie hun reactie op een eerder bericht. Ik vind dat een goed streven en ik hoop dat ze er ook daadwerkelijk wat mee doen. Kijk als ik volstrekt ontevreden was met UPC dan zat ik wel ergens anders, dus dat mogen ze hier best ook wel lezen. Ook dat ik helemaal in mijn nopjes ben met de nieuwe mediabox (nu ik dankzij het ontdekken van de pincode weer alle zenders heb) want dat op pauze zetten en later weer verder kijken vind ik helemaal top. De oudste vroeg al of je ook vooruit kon kijken. Lijkt me tijdens het EK ook wel handig. Stiekem kijken wat de uitslag wordt en dan kiezen of je wel of niet wilt gaan kijken. Zou voor deze EK-stresskip wel heel handig zijn. De televisie is nu helemaal opgelost, de telefoon zit in de wacht, want daar moet nog wat via KPN afgemeld worden en het internet… tja het internet. Ik vond het geweldig dat die dame terugbelde toen mijn gratis minuten op waren aan het in de wacht staan, maar daarna bleeft het stil. Zij zou het macadres van mijn modem in het systeem zetten en daarna weer bellen. Dat moet zij nog doen of zij heeft steeds naar het upc nummer gebeld, wat wij nog niet gebruiken. Kijk dan heb ik natuurlijk niets gezegd, maar ze heeft me daarvoor ook gewoon op ons kpn nummer gebeld, dus dat weet ze wel. Maar als helderziend als ik ben had ik een vermoeden wat ze me zou laten doen. Dus vanmorgen alles uit, modem van de stroom, ff wachten, weer aanzetten. Router weer aanzetten en dan de computers. En het lijkt erop dat dingen weer wat sneller gaan. Zeker met uploaden, dat was werkelijk vreselijk traag. Dat gaat nu weer een stuk sneller.
En als het straks met de telefoon ook allemaal vlekkeloos gaat, ben ik weer een tevreden klant. Hoewel ik blijf vinden dat de 30 minuten die je krijgt niet mogen opgaan met het in de wacht staan. Laat gewoon mensen met een nieuw pakket de eerste twee weken gewoon naar een gratis nummer bellen. Na die twee weken moet alles uitgeprobeerd en geinstalleerd zijn.
Ik vind het leuk als je reageert. Reacties worden niet direct geplaatst. Ik lees ze wel allemaal. Als je je reactie privé wilt houden.. geef dat dan aan. Dan verschijnt je reactie niet op de website.